Política de Devoluções e Reembolso

1. Condições de Devolução (Somente com Defeito)

Na D7 Criativa (www.d7criativa.com.br), aceitamos devoluções exclusivamente de produtos que apresentem comprovado defeito de fabricação, falha estrutural de impressão 3D, avaria ocorrida durante o transporte ou divergência clara com as especificações do pedido.

Não aceitamos devoluções por desistência voluntária ou insatisfação estética de produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda após o envio e entrega em perfeitas condições.

2. Política de Trocas (Não Realizamos Trocas)

A D7 Criativa NÃO realiza trocas de produtos por outros modelos, cores, tamanhos ou produtos diferentes, devido à natureza de fabricação sob demanda e personalização gráfica/digital de nosso catálogo.

Caso o produto recebido apresente vício ou defeito de fabricação, o cliente tem direito à devolução com reembolso integral do valor pago ou reenvio de nova unidade idêntica corrigida.

3. Prazo para Notificação de Defeito

O cliente deve comunicar o defeito ou avaria em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega do produto.

Para agilizar a análise, solicitamos o envio de fotos nítidas ou vídeo demonstrando a avaria ou defeito para nossa equipe de atendimento.

4. Custos de Envio para Devolução

Para devoluções de produtos com defeito de fabricação validado, o custo do frete de devolução é 100% coberto pela D7 Criativa.

Nossa equipe emitirá e enviará uma etiqueta de autorização de postagem dos Correios ou da transportadora parceira, sem qualquer custo de envio para o cliente. Não cobramos nenhuma taxa de reabastecimento (*restocking fee*).

5. Formas e Prazos de Reembolso

Assim que o produto com defeito for recebido e conferido em nossa sede:

• Pagamento via Pix: O reembolso integral (produto + frete original) é transferido em até 2 (dois) dias úteis;
• Cartão de Crédito: O estorno total é solicitado à operadora em até 3 (três) dias úteis, constando na fatura conforme as regras do emissor do cartão.

6. Como Solicitar a Devolução

Entre em contato diretamente com nossa equipe fornecendo o número do pedido ou nome do comprador: